KI-Telefonassistent für Arztpraxen
Kein verpasster Anruf.
Kein Patient mehr in der Warteschleife.
Ein Telefonassistent, der jeden Anruf sofort annimmt, Termine vereinbart und alles Weitere schriftlich an Ihr Team übergibt.
- Einrichtung in 7 Tagen
- Server in Frankfurt
- Monatlich kündbar
Jeder verpasste Anruf ist ein Patient, der woanders anruft
Wer in Ihrer Praxis nicht durchkommt, wartet nicht. Er ruft die nächste Praxis an — oder steht als Notfall in der Sprechstunde.
Was Ihre Praxis gerade verliert
- In der Mittagspause und nach Feierabend erreicht Sie niemand. Genau dann, wenn Berufstätige Zeit haben, einen Termin zu machen.
- Zu Stoßzeiten klingelt es ins Leere. Der Empfang kann nicht gleichzeitig das Wartezimmer und drei Leitungen bedienen.
- Rückrufe binden Personal, das Ihnen fehlt. Jeder Rückruf kostet Zeit, die am Empfang und am Patienten fehlt.
- Anliegen versanden auf Notizzetteln. Was schnell notiert wurde, geht im Praxisalltag unter.
- Sie finden keine zusätzliche Kraft fürs Telefon. Und MFA sind ohnehin kaum zu bekommen.
Was sich ändert
- Jeder Anruf wird angenommen. Rund um die Uhr, auch in der Mittagspause und am Wochenende.
- Der Anrufer bekommt sofort eine Antwort. Sprechzeiten, Leistungen, Ablauf — alles, was Sie hinterlegt haben.
- Termine landen direkt im Praxiskalender. Ohne Zettel, ohne Übertragungsfehler.
- Sie bekommen jedes Anliegen schriftlich. Name, Nummer, Anliegen — sofort nach dem Gespräch.
- Dringende Fälle werden erkannt und durchgestellt. Sie legen fest, was als Notfall gilt.
So läuft die Einrichtung
Gespräch
Zwanzig Minuten, in denen wir Ihren Ablauf durchgehen: welche Anrufe kommen, was das Team abfangen soll, was durchgestellt wird.
Einrichtung
Ich hinterlege Ihre Sprechzeiten, Leistungen und Regeln für dringende Anrufe und binde Ihren Terminkalender an.
Testphase
Sie rufen selbst an und probieren aus. Alles, was nicht passt, wird angepasst, bevor es live geht.
Betrieb
Der Assistent geht an Ihre Nummer. Anpassungen und Betreuung laufen weiter.
Was Ihr Praxisassistent kann
Kein Anrufbeantworter, kein Menü zum Durchdrücken. Ein Gespräch, das sich für Ihre Patienten wie ein Gespräch anfühlt.
Anrufe annehmen
Rund um die Uhr, auch wenn mehrere Patienten gleichzeitig anrufen. Niemand hört ein Besetztzeichen.
Fragen beantworten
Sprechzeiten, Leistungen, Anfahrt, Rezept- und Überweisungsfragen, Ablauf. Alles, was Sie ihm hinterlegt haben.
Termine vergeben
Der Assistent prüft freie Zeiten in Ihrem Terminkalender, schlägt passende Slots vor und trägt den Termin ein. Anbindung an Cal.com, Google Calendar und Outlook.
Anliegen aufnehmen
Name, Rückrufnummer und Anliegen werden strukturiert erfasst. Sie bekommen alles schriftlich, sofort nach dem Anruf.
Dringendes durchstellen
Sie legen fest, was ein Notfall ist. Diese Anrufe gehen direkt an die zuständige Leitung.
Rezepte und Rückrufe bündeln
Rezeptwünsche und Routineanliegen werden strukturiert aufgenommen und gesammelt an Ihr Team übergeben.
Datenschutz und Sicherheit
Hosting
Verarbeitung der Anrufdaten in Frankfurt am Main
Auftragsverarbeitung
AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO wird vor Inbetriebnahme geschlossen.
Keine medizinischen Daten
Der Assistent erfasst ausschließlich organisatorische Angaben — keine Symptome, keine Diagnosen, keine Befunde.
Transparenz
Anrufende werden zu Beginn des Gesprächs darüber informiert, dass sie mit einem Assistenten sprechen.
Hörprobe anfordern
Ein echter Anruf bei einem Assistenten, eingerichtet für eine Physio- und Ergopraxis. Neupatient, Verordnung, Terminwunsch — vom Klingeln bis zum bestätigten Termin in unter zwei Minuten. Ich schicke Ihnen die Aufnahme am selben Tag zu.
Ihre Angaben werden ausschließlich zur Zusendung der Hörprobe verwendet.
Was es kostet
Einmalige Einrichtung, danach monatlich. Keine Mindestlaufzeit.
Erreichbarkeit
Für Praxen, die vor allem außerhalb der Sprechzeiten und in der Mittagspause erreichbar sein wollen.
- Anrufannahme rund um die Uhr
- Anliegen per E-Mail und SMS an Ihr Team
- Bis zu 300 Gesprächsminuten monatlich
- Anpassungen nach Bedarf
Terminvergabe
Für Praxen, bei denen aus dem Anruf ein Termin im Kalender werden soll.
- Alles aus Erreichbarkeit
- Anbindung an Ihren Praxiskalender
- Bestätigung per SMS an den Patienten
- Weiterleitung dringender Anrufe an die zuständige Leitung
- Bis zu 800 Gesprächsminuten monatlich
- Monatsbericht mit allen Anrufen
Vollbetrieb
Für Praxen und MVZ mit hohem Anrufaufkommen und mehreren Anliegen.
- Alles aus Terminvergabe
- Mehrere Gesprächsverläufe für verschiedene Anliegen
- Bis zu 2.000 Gesprächsminuten monatlich
Alle Preise zzgl. USt. Zusätzliche Minuten werden nach Verbrauch abgerechnet. Monatlich kündbar mit vier Wochen Frist.
Toolchain ist neu am Markt für Praxen. Deshalb bekommen die ersten fünf Praxen eine bevorzugte Betreuung — im Gegenzug darf ich die Ergebnisse später als Referenz nennen. Und wenn der Assistent Sie nach der Hörprobe nicht überzeugt, zahlen Sie nichts.
„Ich baue keine KI-Strategien. Ich sorge dafür, dass Ihre Praxis rangeht.“
Ich bin Mark Schmitt und ich richte KI-Telefonassistenten für Arztpraxen ein, bei denen das Telefon der erste Kontakt zum Patienten ist.
Toolchain ist jung. Was ich Ihnen dafür biete: Sie sprechen mit mir, nicht mit einem Support-Ticket. Sie hören den Assistenten, bevor er mit Ihren Patienten spricht. Und wenn er Sie nicht überzeugt, zahlen Sie nichts.
Was ich nicht mache: Ihnen erzählen, dass KI alles kann. Für medizinische Fragen, heikle Anliegen und alles Komplizierte brauchen Sie weiterhin Ihr Team. Der Assistent übernimmt das, was heute gar nicht stattfindet — weil niemand rangeht.
Datenschutz und Sicherheit
Der Assistent ist so gebaut, dass sensible Daten gar nicht erst anfallen. Was verarbeitet wird, bleibt organisatorisch und vertraglich sauber geregelt.
Keine medizinischen Daten
Der Assistent erfasst ausschließlich organisatorische Angaben. Keine Symptome, keine Diagnosen, keine Befunde.
Auftragsverarbeitung
Vor Inbetriebnahme wird ein AV-Vertrag nach Art. 28 DSGVO geschlossen.
Hosting
Verarbeitung der Anrufdaten in [SERVERSTANDORT EINTRAGEN].
Transparenz
Anrufende werden im ersten Satz darüber informiert, dass sie mit einem Assistenten sprechen.
Häufige Fragen
Ja, und das soll auch so sein. Der Assistent stellt sich zu Beginn als digitaler Assistent vor. Verschleierung würde Vertrauen kosten. Was die Patienten schätzen: Es geht jemand ran, statt dass es ins Leere klingelt.
Schreiben Sie mir, was Sie wissen möchten — ich melde mich am selben Tag.